Nämä toimitusehdot ovat voimassa 12.12.2020 alkaen.
Verkkokauppa
Kauppa myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Checkout-maksunvälityspalvelu
välittää maksusi kauppiaalle. Jos tiliotteellasi tai
luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy, olemme välittäneet
maksusi.
Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä
tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan
liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista
velvoitteista. Jos haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun
kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on
tilattu.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Jos vahvistusta ei tule, otathan meihin heti yhteyttä! Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys kauppaamme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä meihin. Asioidessasi meillä pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Kauppaamme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla: email: myynti@karthouse.fi mobilenro: +358 50 511 6987
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty. Tuotteet toimitetaan, kun tilaus on tullut meille läpi.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomessa vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Palautusehdot
Mikäli haluat palauttaa tuotteen, otathan meihin yhteyttä osoitteeseen myynti@karthouse.fi. Kerro viestissä tarkasti miksi haluat palauttaa tuotteen, kyseisen tuotteen tuotenumeron, omat tietosi sekä tilauspäivämäärän. Tuote pitää olla käyttämätön sekä tuotepakkaus myyntikelpoinen. Sähköosillamme ei ole palautusoikeutta. Asiakkaan kuluiksi palautuksista kuuluu palautuksesta aiheutuneet lähetysmaksut, esim. paketin takaisin lähettäminen.
Palautuksiin liittyvät yhteydenotot: myynti@karthouse.fi
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
Kauppaamme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla: email: myynti@karthouse.fi mobilenro: +358 50 511 6987
